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Mot de passe oublié : Étapes de récupération
Il peut arriver d’oublier son mot de passe. Pas d’inquiétude, notre système permet une réinitialisation rapide et sécurisée.
Récupérer un mot de passe oublié
1. Accédez à la section "Mon Compte"
Comme pour créer un compte, commencez par cliquer sur l’icône utilisateur en haut à droite de la page d’accueil pour accéder à la page de connexion.
2. Sélectionnez "Mot de passe oublié ?"
Sur la page de connexion, cliquez sur l’option "Mot de passe oublié ?".
Cette fonctionnalité est située juste en dessous du champ de saisie du mot de passe.
3. Entrez votre adresse email
Saisissez l’adresse email associée à votre compte, puis cliquez sur "Envoyer un lien de réinitialisation". Ce lien sera envoyé immédiatement à votre adresse email.
Astuce : Si vous ne recevez pas l’email après quelques minutes, vérifiez votre dossier "Spam" ou contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
Un message devrait vous confirmer l’envoi d’un lien de réinitialisation du mot de passe.
4. Cliquez sur le lien de réinitialisation
Ouvrez l’email de réinitialisation et cliquez sur le lien fourni. Ce lien vous redirigera vers une page sécurisée pour définir un nouveau mot de passe.
5. Créez un nouveau mot de passe
Choisissez un nouveau mot de passe respectant les mêmes critères de sécurité mentionnés précédemment. Confirmez le même mot de passe dans la case suivante, puis appuyez sur « Changer le mot de passe ».
Un message apparaîtra pour confirmer le changement de votre mot de passe. Il sera accompagné d’un mail qui le confirmera aussi.
Consultez également notre article sur « Créer un devis » :